חיזוי נטישת לקוחות לטלקום
לקוח: ספקית תקשורת ארצית
האתגר
הלקוח התקשה לשמר לקוחות ולא הבין את הגורמים לנטישה.
הפתרון
נורוליטיקה בנתה מודל חיזוי המבוסס על התנהגות, שימוש ונתוני שירות כדי לאתר סיכוני נטישה ולהמליץ על פעולות שימור.
התוצאה
ירידה של 18% בנטישה, שיפור של 30% ב-ROI של קמפיינים לשימור, ועלייה בערך חיי הלקוח.